Diligencie el siguiente formulario y haremos el seguimiento correspondiente a su solicitud:
TIEMPOS DE RESPUESTA
Verificación de referencias y documentación enviada por Clientes. 5 días.
Asignación cupo de crédito del Cliente. 2 días.
Asignación de código del Cliente. 2 días.
Entrega de un pedido con Factura. 3 días.
Respuesta inicial a una Queja o Reclamo. 15 días.
NOTAS:
Las actividades 1,2 y 3 una vez la documentación esté completa.
La actividad 4 con condiciones normales de facturación y se encuentre al día en cartera.
Los pedidos se efectuarán de lunes a viernes de cada semana.
Los pedidos de productos Biológicos no se despachan los días viernes.
Si la respuesta para una Queja o Reclamo necesita esperar resultados de laboratorio o si se necesita realizar un estudio adicional, la respuesta final puede requerir de 1 a 3 meses.